【職種別引き継ぎマニュアル】図書館司書|利用者の利便性を守るために

図書館司書の引き継ぎは、図書館の円滑な運営と利用者サービスの質を維持するために重要です。本記事では、蔵書管理・利用者対応・イベント運営の引き継ぎポイント を詳しく解説します。

目次

図書館司書の引き継ぎの重要

図書の管理ミスを防ぐ

利用者サービスを途切れさせない

図書館運営の流れを維持する

イベント・展示の計画をスムーズに進める

💡 引き継ぎが不十分だと、貸出トラブルや利用者の混乱が生じる!

図書館司書の引き継ぎポイント

【蔵書管理の引き継ぎ】

🔹 図書の整理状況を共有

  • 新着図書の登録状況
  • 貸出・返却の記録と未返却本のリスト
  • 廃棄予定や修理が必要な書籍の一覧

🔹 分類・検索システムの引き継ぎ

  • 図書館の分類方式(NDC・独自分類)
  • OPAC(蔵書検索システム)の運用ルール
  • データベースや資料管理の使い方

【利用者対応の引き継ぎ】

🔹 利用者の問い合わせ対応の引き継ぎ

  • 頻繁に寄せられる質問と対応マニュアル
  • 資料の貸出・予約・延長の処理方法
  • 特定の利用者に関する注意点(要配慮利用者など)

🔹 利用者サービスのルールを共有

  • 利用案内の方針や変更点
  • 予約システムやリクエストの処理方法
  • 禁止事項やトラブル対応の基準

【イベント・展示運営の引き継ぎ】

🔹 イベント企画・運営の進捗状況

  • 予定されている読書会・ワークショップ
  • 過去のイベントの成果と参加者フィードバック
  • 予算・備品の管理方法

🔹 展示・特集コーナーの管理

  • 展示テーマのスケジュール
  • 展示用書籍の選定と準備
  • ポスター・広報資料の管理

NGな引き継ぎ行為|トラブルを防ぐために

図書の登録・貸出情報を整理せずに引き継ぐ

  • 貸出履歴や予約状況が曖昧だと、利用者対応に混乱が生じる
  • 未返却本の対応を適切に引き継がないと、紛失リスクが高まる

利用者対応の情報を共有しない

  • 特定の利用者に関する注意事項を伝えないと、対応が不適切になる可能性
  • よくある質問やクレーム対応の情報が不十分だと、後任者の負担が増える

イベント・展示の進捗を曖昧にする

  • 企画の進行状況を明確に伝えないと、予定が滞る
  • 過去のイベントの実績を共有しないと、同じ失敗を繰り返す

図書館司書の引き継ぎチェックリスト

✅ 図書の貸出・返却状況を整理し、未返却リストを共有したか?

✅ OPACやデータベースの使い方を後任者に説明したか?

✅ 利用者の問い合わせ対応マニュアルを準備したか?

✅ 予約・リクエスト処理の手順を後任者に伝えたか?

✅ イベントや展示の計画の進捗状況を共有したか?

✅ 緊急時の対応方法(災害時・トラブル時)を説明したか?


まとめ|スムーズな引き継ぎで図書館運営を支える

図書館司書の引き継ぎは、利用者サービスと図書館運営の安定に直結する

蔵書管理・利用者対応・イベント運営の情報をしっかり伝えることが重要

後任者がスムーズに業務を開始できるよう、詳細な情報共有を行う

適切な引き継ぎを行い、図書館の利用者が快適に本と触れ合える環境を守りましょう!


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この記事を書いた人

国立大学の経済学部を卒業後、新卒で商社に入社し人事を担当。
その後、人材企業⇛コンサルティングファームにて一貫して人事に関わる業務をする傍らHikitsugi-assistを運営しています。

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