ナレッジマネジメントと引き継ぎの関係｜社員の知識を会社の資産に変える方法

企業の成長には「知識の蓄積と活用」が不可欠です。 しかし、多くの企業では 「引き継ぎ＝単なる業務移行」 になりがちで、貴重なナレッジ（知識）が活用されずに消えてしまう ことがよくあります。

本記事では、「ナレッジマネジメント」と「引き継ぎ」の関係を解説し、知識を資産として活かす方法を紹介します。

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ナレッジマネジメントとは？

ナレッジマネジメントの定義

ナレッジマネジメントとは、企業や組織の知識を集約・共有し、継続的に活用できるようにするプロセス のことを指します。

ナレッジには3つの種類がある

ナレッジの種類	特徴	例
暗黙知	経験や勘に基づく、言語化しづらい知識	優秀な営業マンのトーク術、職人の技術
形式知	文書やマニュアル化された知識	業務マニュアル、チェックリスト
組織知	チームや組織が持つ知識	企業文化、プロジェクトのベストプラクティス

ナレッジマネジメントは、暗黙知を形式知に変え、組織全体で活用できるようにすること が重要です。

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なぜ引き継ぎとナレッジマネジメントが重要なのか？

引き継ぎが「単なる業務の移行」ではダメな理由

• 退職・異動で「属人化した知識」が失われる
• マニュアルだけでは伝わらない「業務のコツ」が多い
• ナレッジを資産として蓄積しないと、同じミスが繰り返される

引き継ぎをナレッジマネジメントの視点で捉えると？

✅ 業務の可視化（どんな知識が必要か整理）
✅ 暗黙知の言語化（ノウハウを記録する仕組みを作る）
✅ 継続的な改善（過去の知識を活かして引き継ぎを最適化）

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引き継ぎを知識の資産に変える方法

(1) 知識を蓄積する仕組みを作る

• ナレッジベースの構築（社内Wiki、ナレッジ共有ツールの活用）
• 定期的な情報更新（「引き継ぎ書」は更新されないと価値が落ちる）

(2) 形式知化を意識した引き継ぎ

• 「業務マニュアル＋経験談」の両方を記録
• 動画・音声など多様なフォーマットで情報共有

(3) 継続的なナレッジ共有文化を作る

• 引き継ぎを単発ではなく「ナレッジ共有」として位置付ける
• ナレッジ共有の成功事例を社内で発信する

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まとめ

• 引き継ぎは単なる業務移行ではなく、知識資産の継承が重要
• ナレッジマネジメントを活用することで、業務の属人化を防げる
• 社内にナレッジ共有の仕組みを作り、継続的な知識活用を目指す

引き継ぎを「業務の継承」から「知識の共有」に変えることで、企業の成長に大きく貢献できるはずです！

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