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はじめに
近年、退職代行サービスを利用して会社を辞める人が増えています。突然の退職通告により、上司や同僚は「引継ぎはどうなるの？」と不安に感じることも多いでしょう。退職代行は退職者にとっては便利な一方で、会社にとっては引継ぎが不十分になりやすく、業務に支障が出るケースも少なくありません。本記事では、退職代行を使われた場合の引継ぎの現状と、円滑に進めるための対策を解説します。
退職代行を使うと引継ぎはどうなる？
退職者が退職代行サービスを利用すると、基本的に会社は退職者と直接連絡を取ることはできなくなります。退職代行業者が本人に代わって退職の意思を伝えるため、引継ぎを依頼するのも一苦労になります。
結果として多くの場合、引継ぎなしで退職してしまうケースが多いのが現状です。
退職代行利用時の引継ぎに関するポイント
- 退職代行は退職意思を伝えるだけで、引継ぎには関与しないことが多い
- 企業側から引継ぎを依頼しても、本人が応じない場合は対応が難しい
- 結果として、アカウント情報や業務フローが共有されないまま退職するリスクがある
退職代行利用時の引継ぎトラブル例
退職者に退職代行を使われたことで起こりやすい引継ぎトラブルには、以下のようなものがあります。
- プロジェクトの進行がストップし、納期遅延やクライアントからクレームが発生する
- 業務ツールのアカウント情報やパスワードが不明で業務再開に時間がかかる
- 担当者変更が取引先に伝わっておらず、信頼低下や取引停止が発生する
こうしたトラブルを避けるためには、事前の備えが重要です。
退職代行を使われても円滑に引継ぎを進める方法
1. 業務マニュアル・引継ぎリストを作成しておく
- 退職予定がない場合でも、日頃から業務内容をドキュメント化しておくことが重要です。
2. 退職代行との最小限のやり取りを試みる
- 退職代行に「引継ぎ資料だけでも共有してもらえないか」と依頼することで、最小限の情報を得られる可能性があります。
3. 引継ぎ管理ツールを活用する
- 例えば、Hikitsugi-Assistのようなツールを導入すれば、退職者が出た際もスムーズに引継ぎを進められます。
退職代行利用者との引継ぎを円滑にするポイント
- 退職代行との交渉は丁寧かつ迅速に
- 法的な引継ぎ義務を確認しておく
- 万が一の退職に備えたバックアップ体制を整備
まとめ
退職代行の利用が増える中で、引継ぎの課題も深刻化しています。突然の退職にも対応できるよう、日頃から業務フローを見直し、ツールを活用することで、トラブルを最小限に抑えることができます。今後さらに増加が予想される退職代行利用に備えて、引継ぎ体制を整えておきましょう。
