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はじめに AI技術の進化により、企業のナレッジマネジメント（知識管理）のあり方は大きく変わりつつあります。属人化した業務の可視化や、業務の自動化が進む一方で、「人が人に教える」引き継ぎの価値も見直されています。 本記事では、AI時代における引...

はじめに 引き継ぎがうまくいかない原因は、「教える側が十分に説明していない」「教わる側が理解できていない」といったコミュニケーションの問題に起因することが多くあります。では、どうすれば「伝わる引き継ぎ」が実現できるのでしょうか？ その答え...

はじめに 円滑な引き継ぎが行われないだけでなく、退職者が業務上の情報を持ち出してしまうリスクは、企業にとって大きな脅威となります。特に技術情報や顧客情報などの「企業秘密」が流出した場合、経営へのダメージは計り知れません。 本記事では、引き...

はじめに 「引き継ぎは当たり前」と言われることが多い日本の職場。しかし、実際に法律や契約上で引き継ぎがどこまで義務とされているかを明確に理解している人は少ないのではないでしょうか？ 引き継ぎの義務は、就業規則、雇用契約書、あるいは判例など...

はじめに 日本の職場では、「引き継ぎは当然」「仕事を残して辞めるのは無責任」という文化が根強く存在しています。しかし、世界の国々を見渡すと、その引き継ぎに対する価値観は一様ではありません。「引き継ぎ＝義務」と考える国もあれば、「それは雇用...

Z世代の新卒社員と向き合うなかで、「伝わらない」「反応が薄い」「質問してこない」と戸惑った経験はありませんか？ 彼らの価値観やコミュニケーションスタイルは、昭和・平成世代とは大きく異なります。この記事では、Z世代との引継ぎにまつわる課題と向...

「ちゃんと説明したのに、なぜ質問してこないんだ？」 「少し注意しただけなのに、翌日から元気がなくなった…」 Z世代の新卒や若手と接する中で、そんな違和感を覚えたことがある方も多いのではないでしょうか。 実は、昭和・平成世代にとって“普通”だった...

「自分たちの頃は、先輩の背中を見て覚えたものだ」 そんな言葉が通じにくくなった今の時代。昭和世代のベテラン社員が感じる“もどかしさ”や“通じなさ”は、現場の引継ぎの場面でとくに顕著です。 「新人に言ったのに伝わっていない」「ちょっと注意しただ...

「このやり方、もう誰もやってないよね…？」 そんな声が漏れることもある、昭和世代の引継ぎ常識。 かつては当たり前だったスタイルも、令和の職場では「時代遅れ」と言われてしまうことがあります。 この記事では、昭和の職場で当たり前だった“引継ぎの常...

業務引継ぎは、退職・異動・新入社員受け入れなど、あらゆる場面で発生します。しかし、そこで見過ごされがちなのが「世代間の価値観の違いによるすれ違い」です。 同じ会社、同じ部署にいても、世代によって働き方・情報の受け取り方・コミュニケーション...